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Qualité de service des FAI

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Qualité de service des FAI

Message par sioban le Sam 2 Juil 2011 - 14:40

Un petit bilan des temps de mise en œuvre par FAI :
Temps (en jours calendaires) dans lequel 95 % des demandes d'accès au service sont livrées, pour une création de ligne :
  • Numericable : 21 jours
  • SFR : 25,3 jours
  • Bouygues Télécom : 42,6 jours
  • Free : 48 jours
  • Orange : 56 jours
  • Alice : NC (Non Communiqué)
  • DartyBox : NC

De temps de résolution des problèmes :
Temps en jour dans lequel 95 % des défaillances sont réparées :

  • DartyBox : 4,26 jours
  • Numericable : 8 jours
  • Orange : 9,3 jours
  • SFR : 9,74 jours
  • Bouygues Télécom : 10,7 jours
  • Free : 15 jours
  • Alice : 15 jours

Concernant les appels téléphoniques :
Pourcentage d'appels défaillants pour les appels nationaux (ADSL, fibre ou câble) :
  • Alice : 0,005 %
  • Free : 0,10 %
  • SFR : 0,10 %
  • Bouygues Télécom : 0,20 %
  • Orange : 0,20 %
  • Numericable : 0,20 %
  • DartyBox : 0,50 %

Pourcentage d'appels défaillants pour les appels internationaux (ADSL, fibre ou câble) :
  • Numericable : 0,20 %
  • SFR : 0,30 %
  • DartyBox : 0,80 %
  • Bouygues Télécom : 0,80 %
  • Free : 1,00 %
  • Alice : 1,10 %
  • Orange : 1,5 %


> http://www.pcinpact.com/actu/news/64446-orange-free-sfr-qualite-services.htm
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Re: Qualité de service des FAI

Message par Zeitoon le Sam 2 Juil 2011 - 15:15

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