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Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

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Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par nico44z le Jeu 14 Jan 2010 - 22:56

Grande nouveauté pour l’assistance de Free : lors d’un dépannage à domicile, les techniciens itinérants peuvent désormais échanger une Freebox défectueuse contre une autre, sur place et sans délai.

L’échange de matériel s’effectue après tests de la part du technicien, et est possible pour tous les modèles de Freebox (v4, v5 ADSL ou HD...) ainsi que pour certains accessoires comme les Freeplugs.

Cette amélioration de qualité du service technique, demandée de longue date par les Freenautes, risque de grandement simplifier la vie des abonnés touchés par une panne. Auparavant, lorsqu’une Freebox était défectueuse, il fallait impérativement passer par une procédure d’échange longue et fastidieuse via UPS. Désormais, ce sera l’affaire de quelques minutes, le temps que l’identifiant de la nouvelle boîte soit pris en compte.

Au total, de votre appel initial jusqu’au rétablissement de votre connexion, il peut s’écouler à peine plus de 2 heures (si vous vivez en zone d’Assistance Technique de Proximité) !

Lancé en début de semaine, ce nouveau service est cependant facultatif. Comprenez par là qu’un technicien itinérant n’est pas obligé de le proposer. Si votre dépanneur ne dispose pas de Freebox de remplacement sur lui, l’échange standard via UPS restera toujours possible...

(source: freenews)
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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par culex44 le Jeu 14 Jan 2010 - 23:54

c'est toujours un plus
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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par Zeitoon le Ven 15 Jan 2010 - 0:55

Bien ça !
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http://www.nhfr.org

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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par sioban le Ven 15 Jan 2010 - 7:30

Tiens justement je me demandais, le tech de free sur Nantes il va jusqu'où en termes de rayonnement ? (non je ne parles pas de nova ou de hulk là)
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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par nico44z le Ven 15 Jan 2010 - 7:38

l'assistance de proximité c'est par departement, donc il doit se deplacer partout dans le 44.
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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par Mimi le Ven 15 Jan 2010 - 7:46

C'est pas mal c'est clair
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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par pmgamer le Ven 15 Jan 2010 - 9:18

nico44z a écrit:l'assistance de proximité c'est par departement, donc il doit se deplacer partout dans le 44.

il me semblait que c'était par commune

http://www.universfreebox.com/article10107.html
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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par nico44z le Ven 15 Jan 2010 - 10:20

me suis trompé visiblement , sorry Very Happy
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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par sioban le Mar 9 Fév 2010 - 11:51

Pour savoir si votre commune est couverte, c'est par ici : http://www.free.fr/assistance/2248-freebox-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html

la mienne ne l'est pas Sad
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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par nico44z le Mar 9 Fév 2010 - 11:58

moi aussi pas couverte ...
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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par Mimi le Mar 9 Fév 2010 - 12:23

moi si
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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par Axragide le Mar 9 Fév 2010 - 12:32

moi non plus, en même temps y'a même pas la tv avec free par chez moi..

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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Message par nico44z le Mer 3 Mar 2010 - 12:12

des nouvelles communes du 44 couvertent par l'atp:


44240 La Chapelle Sur Erdre ; Sucé Sur Erdre
44700 Orvault
44800 Saint Herblain
44230 Saint Sebastien Sur Loire
44140 Aigrefeuille Sur Maine ; Geneston ; La Planche ; Le Bignon ; Montbert ; Remouille
44690 Chateau Thebaud ; La Haie Fouassiere ; Maisdon Sur Sevre ; Monnieres ; St Fiacre Sur Maine
44860 Pont St Martin ; St Aignan ; Grandlieu ; Viais
44840 Les Sorinieres
44115 Basse Goulaine ; Haute Goulaine
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Re: Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

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